9 décembre 2012
Souad Djelasi a écrit le message suivant:
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Bonjour,
L'un de vous pourrait me recommander des références qui
traitent ou évoquent de honnêteté et de la transparence de l'entreprise
vis-à-vis du consommateur? Par avance un grand merci
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1 commentaire:
Slim Kammoun a écrit le message suivant:
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http://www.ipsos-mori.com/DownloadPublication/1216_loyalty_customer_loyalty_understanding_customer_relationships_052008.pdf
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/51/98/48/PDF/article_AFM_2003_VF.pdf
http://www.editions-organisation.com/Chapitres/9782708127999/boyer_05.pdf
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